Prenotazioni degli eventi a calendario

Gli eventi a calendario possono essere prenotati online attraverso il sistema di prenotazione presente sul sito Enigma Events.

Il pagamento viene effettuato online attraverso i metodi di pagamento disponibili al momento dell'acquisto, tra cui PayPal e carte di credito/debito.

La prenotazione si considera confermata al completamento della procedura di acquisto e alla ricezione della relativa conferma.

I biglietti acquistati non sono rimborsabili.

È possibile richiedere un cambio di data o turno fino a 48 ore prima dell'orario previsto per l'evento. Il cambio non è automatico ed è subordinato alla disponibilità di posti in un altro appuntamento compatibile.

Enigma Events farà il possibile per accogliere la richiesta, ma non può garantire la disponibilità di una data o di un turno alternativo.

In caso di mancata presentazione all'evento senza una richiesta di cambio effettuata nei termini previsti, il biglietto sarà considerato utilizzato: non sarà pertanto possibile richiedere né il rimborso né il trasferimento a un'altra data.

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Prenotazioni di Experience e Party in sede

Le Experience e i Party privati vengono riservati per una data e un orario specifici sulla base delle disponibilità del calendario Enigma Events.

Per la conferma della prenotazione può essere richiesto il versamento di un acconto tramite bonifico bancario. La prenotazione si considera definitivamente confermata secondo le modalità comunicate da Enigma Events al momento della richiesta.

Gli importi versati a titolo di prenotazione o acconto non sono rimborsabili in caso di cancellazione da parte del cliente, salvo i casi previsti dalla legge.

Il cliente può richiedere lo spostamento della prenotazione fino a 48 ore prima dell'orario previsto. La nuova data dovrà essere concordata con Enigma Events e sarà necessariamente subordinata alle disponibilità presenti nel calendario.

Le richieste ricevute oltre tale termine non danno diritto allo spostamento della prenotazione né alla restituzione dell'importo versato.

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Experience On Tour

Per le Experience On Tour valgono le medesime condizioni relative a cancellazioni e cambi di data.

Gli importi versati per confermare la prenotazione non sono rimborsabili in caso di cancellazione da parte del cliente.

L'eventuale richiesta di cambio data deve essere comunicata almeno 48 ore prima dell'appuntamento ed è sempre subordinata alla disponibilità organizzativa e di calendario di Enigma Events.

Per gli eventi On Tour soggetti alle condizioni meteorologiche potranno essere previste specifiche modalità di rinvio, comunicate al cliente in relazione al servizio prenotato.

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Cambi di data

Quando il cambio viene richiesto entro i termini previsti, Enigma Events verificherà le disponibilità del proprio calendario e proporrà, ove possibile, una soluzione alternativa.

La possibilità di modificare una prenotazione non equivale al diritto al rimborso e non garantisce la disponibilità della data specificamente richiesta dal cliente.

Eventuali differenze di prezzo derivanti dalla scelta di un servizio, pacchetto o evento differente saranno comunicate prima della conferma dello spostamento.

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Mancata presentazione – No Show

La mancata presentazione nel giorno e nell'orario prenotati, senza una precedente richiesta di modifica effettuata entro i termini previsti, viene considerata No Show.

In questo caso:

• le somme già versate non saranno rimborsate;

• il biglietto o la prenotazione non potranno essere trasferiti a una nuova data;

• l'importo versato non potrà essere utilizzato come credito per una prenotazione successiva.​

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Ritardi

Gli orari prenotati devono essere rispettati per consentire il corretto svolgimento delle Experience e degli appuntamenti successivi.

Eventuali ritardi del partecipante o del gruppo non comportano automaticamente lo slittamento dell'orario di conclusione dell'esperienza e il tempo perso potrebbe non essere recuperabile.

Si consiglia pertanto di presentarsi con l'anticipo indicato nelle informazioni relative all'esperienza prenotata.

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Annullamento o modifica da parte di Enigma Events

Qualora, per cause organizzative, tecniche, di sicurezza, forza maggiore o altre circostanze che impediscano lo svolgimento dell'esperienza, fosse Enigma Events a dover annullare o modificare sostanzialmente un appuntamento, il cliente verrà contattato per la gestione della prenotazione secondo le circostanze del caso e nel rispetto della normativa applicabile.

Questa situazione è distinta dalla cancellazione o mancata presentazione da parte del cliente.

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Comunicazioni relative alla prenotazione

Le richieste di modifica devono essere comunicate attraverso i canali ufficiali di Enigma Events, indicando i dati necessari a identificare la prenotazione.

Il termine delle 48 ore viene calcolato rispetto all'orario previsto per l'inizio dell'esperienza o dell'evento.

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Accettazione delle condizioni

Procedendo con una prenotazione, con l'acquisto di un biglietto o con il versamento dell'acconto richiesto, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili al servizio acquistato.

Eventuali condizioni specifiche indicate nella pagina di un singolo evento, Experience o servizio integrano le presenti condizioni generali.

Le presenti condizioni si applicano nel rispetto dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

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Proprietà intellettuale e Copyright

Tutti i contenuti presenti sul sito di Enigma Events S.r.l., inclusi, a titolo esemplificativo, testi, immagini, fotografie, grafiche, illustrazioni, video, loghi, elementi visivi, concept, denominazioni, materiali promozionali e contenuti originali, sono protetti dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e proprietà intellettuale, ove applicabile.

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